FRÅGOR OCH SVAR

Vad säljs i webshoppen?

I webshoppen säljs skriv ut själv-pyssel i pdf-format . Leverans av pdf-filerna sker via e-post, ingen fysisk produkt skickas.

Hur fungerar det att köpa skriv ut själv-pyssel?

Direkt efter genomfört köp får du ett e-postmeddelande med en länk där du kan ladda ner pdf-filen. Leveransen sker till den e-postadress du uppgav vid betalningen hos Klarna.

När får jag det jag beställt?

Filerna kommer till din e-post omedelbart efter genomfört köp.

Jag har inte fått filerna jag beställt

Filerna kommer omedelbart i ett eller flera mail med "digital leverans" i ämnesraden. Gör så här om du inte hittar filerna:

Titta om de hamnat i skräpposten
Om du har en inkorg som automatiskt sortera inkommande mail i mappar likt "primär", "kampanj" osv. kan den digitala leveransen hamnat i en sådan mapp
Det är vanligt att ha flera e-postadresser, kom ihåg att leta i den mailadress du angav i kassan

Om du fortfarande inte hittar dina filer beror det oftast på att det kom in ett stavfel i mailadressen vid beställning. Kontakta [email protected] för att få hjälp.

Hur länge har jag tillgång till filerna?

Pdf-filerna är tillgängliga i 30 dagar efter genomfört köp via länken som skickats till din e-post. Kom ihåg att spara ner pdf-filerna för att ha tillgång för alltid.

Hur hittar jag pdf-filen jag köpte förra året?

Melinaedeshop ansvarar för att du har tillgång till filen i 30 dagar efter köp via länken som skickades till din e-post. Du ansvarar för att spara ner filen på ett säkert sätt som gör att du har tillgång även i framtiden. Du kan exempelvis spara ner filen till din dator eller spara filen i en molntjänst.

Jag har en fråga om min beställning, hur gör jag?

Maila ditt ärende till [email protected]. Inga kundärenden görs i sociala medier. Ange ditt namn och ordernummer i mailet.

Vid vilka sammanhang får jag använda filerna?

Skriv ut produkterna och använd i hemmet, skolan eller annan verksamhet där barn vill pyssla. Pdf-filerna får inte delas med andra.

Hur skriver jag ut filerna?

För de flesta produkter i shoppen behövs inga speciella inställningar på skrivaren. Om det krävs speciella inställningar framgår det alltid i produkttexten så du vet det innan köp. Om du har problem med att skriva ut finns en hjälptext här.

Hur betalar jag?

I kassan kan du betala med Klarna.

Jag har ingen skrivare. Kan jag få utskrifter skickade hem till mig i stället?

Nej, i dagsläget finns ingen sådan möjlighet.